Thứ Sáu, ngày 21.02.2020 vừa qua, mình và em gái cùng nhà đã có một trải nghiệm hết sức tệ tại Phòng khám Đa khoa Quốc tế Thu Cúc, địa chỉ 216 Trần Duy Hưng, Hà Nội.

Chuyện là tầm khoảng 4g chiều Thứ Sáu, em gái mình bị đau bụng dữ dội, ngã sóng xoài ở nhà vệ sinh, nguyên nhân có vẻ là do đau dạ dày kết hợp với đến kì. Nó không ăn được gì, ăn vào là nôn, đến mức uống nước lọc cũng nôn. Sợ quá nên cả nhà đưa em đến viện gần nhà nhất là Phòng khám đa khoa quốc tế Thu Cúc, đến nơi tầm khoảng 6h50.

Vừa đến viện, bác sĩ chưa kịp thăm khám liền bảo người nhà nộp tiền viện phí cấp cứu là 250k. Cô bác sĩ (dù rất nice) nhưng hỏi rất sơ sài, và có vẻ tay nghề cũng không chắc lắm, hỏi một số câu hỏi cơ bản rồi cho đi xét nghiệm máu và chụp phim. Tiếp tục đóng viện phí hết 1.450k cho hạng mục này. Sau khi xét nghiệm và chụp phim, yêu cầu quay lại phòng cấp cứu để đợi kết quả trong vòng 1 tiếng rưỡi. Trong suốt quá trình từ khi vào viện cho đến khi hoàn thành xét nghiệm và chụp phim, tầm khoảng 1 tiếng, bác sĩ không hề có hành động nào để giảm đau cho con bé, đến mức bệnh nhân sắp ngất lịm cũng không có hành động gì, mình nghĩ một phần cũng do con bé có tiền sử dị ứng (tuy nhiên chưa phát hiện trường hợp nào dị ứng với thuốc).

Người nhà quyết định bảo cô cấp nước cho em nó đỡ mệt, lúc này là tầm khoảng 8h. Việc đầu tiên lại là nộp tiếp viện phí, hết khoảng 500k trong đó 45 là tiền thuốc và 450k là tiền công bác sĩ cắm thuốc vào người. Đến đây thì mình chỉ tặc lưỡi là vào phòng khám quốc tế, chi phí cao nhưng vẫn chưa thấy tệ, cho đến khi bác sĩ phòng cấp cứu báo lại là phòng khám chỉ làm việc đến 8g và với tính hình hiện tại thì bảo bệnh nhân và người nhà sang viện khác cấp cứu.

Trong suốt quá trình cấp cứu ngoài việc xét nghiệm và chụp phim thì bác sĩ cấp cứu không có bất cứ hành động gì, và phòng khám không hề báo với người nhà về việc đóng cửa phòng khám lúc 8h để bệnh nhân và người nhà chủ động xử lý tình huống.

Kết quả là bọn mình đợi lấy xong giấy xét nghiệm và chụp phim, tiếp tục sử dụng dịch vụ xe cấp cứu của Thu Cúc đến Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, hết 700k. Tổng chi phí tại Thu Cúc tính đến lúc chuyển giao giấy tờ sang bệnh viện Đại học Y là tầm 3 triệu.

Sang Đại học Y, em được hỏi thăm cặn kẽ và xử lý ngay lập tức. Trong vòng 1 tiếng rưỡi là đỡ hẳn, chi phí nếu mình nhớ không nhầm là hết 600k. Sau đó tầm 10h30 thì bác sĩ cho cả nhà về, kèm đơn thuốc sử dụng trong tuần kế tiếp.

Bọn mình bảo nhau là lần đầu cũng là lần cuối, sau này không bao giờ vác mặt đến Thu Cúc nữa, vừa hại người vừa hại thân, tiền mất tật mang. Mình không đánh giá chi phí vì ở đây mang danh quốc tế, nhưng chất lượng y bác sĩ không đảm bảo với chi phí bỏ ra, cách thức làm việc cho trường hợp cấp cứu cũng quá tệ.

Mình hi vọng ai đọc được bài viết này sẽ có thêm một số kinh nghiệm cấp cứu tại Hà Nội, đặc biệt là tránh xa phòng khám Thu Cúc. Sau này nếu có vấn đề gì về sức khỏe, mình khuyên mọi người nên đến ngay các bệnh viện lớn như ĐH Y, Bạch Mai, Việt Đức… tránh khiến bản thân vừa bực vừa mất tiền oan.