Đây là cuốn sách thứ hai mà mình đọc, sau cuốn eXperience – Xây dựng trải nghiệm trong thời đại khách hàng khó tính, cá nhân mình đánh giá cuốn sách này có nội dung chất lượng hơn, dành cho đối tượng là những người muốn tìm hiểu những thuật ngữ ban sơ về “Trải…